Konto Direct z aplikacją mobilną reklamowane jest hasłem „Bankuj po swojemu”. Jego wyróżnikami mają być darmowe przelewy przez telefon komórkowy, krajowe przelewy przed serwis internetowy Banku oraz bezpłatne prowadzenie konta. Transakcje przeprowadzane przez aplikację mobilną oraz serwis bankowy nie będą obciążane dodatkowymi kosztami. Założenie konta również możliwe jest przez Internet.
Posiadacze rachunków w ING Banku Śląskim muszą przyzwyczaić się do nowej bankowości internetowej. Od 12 kwietnia 2016 roku Bank wprowadził nowości do systemu Moje ING dla klientów indywidualnych. Zmiana dotyczy między innymi strony logowania. W planach jest przeprowadzanie kolejnych modernizacji, ale modyfikacje te będą wprowadzane stopniowo. Jednak do końca roku osoby, które nie chcą korzystać z nowego systemu, mogą posługiwać się jeszcze poprzednią wersją serwisu internetowego Banku.
„100 zł za otwarcie Konta” w ING Banku Śląskim to nagroda dla klientów, którzy zdecydują się na otwarcie nowego rachunku osobistego. Promocja, w której można otrzymać 100 zł za założenie rachunku bankowego wystartowała 1 grudnia 2015 roku. Z oferty promocyjnej mogą skorzystać osoby, które w okresie od 1 stycznia 2014 roku do 30 listopada 2015 roku nie miały otwartego Konta z Lwem (Direct, Klasyczne, Student, Komfort, Premium) w ING Banku Śląskim. By otrzymać premię należy również spełnić warunki dodatkowe.
ING Bank Śląski postanowił wznowić kampanię marketingową pod hasłem „Liczą się ludzie”. Ma ona za zadanie promować filozofię działania banku. W ten sposób bank chce pokazać, że cały czas identyfikuje się z tym hasłem i pozostaje mu wierny. Jednocześnie ING Bank Śląski zwraca uwagę na wszystkie inicjatywy i działania podjęte przez ostatni rok, których celem było uproszczenie bankowości i dostosowanie jej do potrzeb swoich klientów. Przytacza tu na przykład swój pionierski projekt, dzięki któremu już w niemal czterystu placówkach banku dostępna jest opcja wideo rozmowy z udziałem tłumacza języka migowego.
ING Bank Śląski zwiększył właśnie dostępność swoich usług dla osób niesłyszących. Oferuje pomoc profesjonalnego tłumacza posługującego się polskim językiem migowym za pośrednictwem łącza wideo. Rozmowa odbywa się w czasie rzeczywistym. Tego typu pomoc jest obecnie dostępna w 392 oddziałach banku na terenie całego kraju. ING był pierwszym bankiem w Polsce, który zaoferował tego typu pomoc. Bank zorganizował specjalną kampanię informacyjną promującą nowe rozwiązania. Pilotażowy program obsługi klientów niesłyszących ruszył w 2014 roku.
ING Bank Śląski przygotował kampanię promującą Konto Direct. W ramach tej kampanii bank zachęca do Bankowania po swojemu. Jest to już druga odsłona kampanii promującej tę ofertę rachunków bankowych przygotowanych przez ING Bank Śląski. Głównym celem kampanii jest zachęcenie klientów do aktywnego korzystania z rozwiązań mobilnych i aplikacji mobilnej przygotowanej przez ING. Bank ustawicznie rozbudowuje i wzbogaca swoją aplikację mobilną – ING BankMobile.
Aplikacja mobilna przygotowana przez ING Bank Śląski umożliwia teraz logowanie za pośrednictwem odcisku palca. Z tej opcji mogą skorzystać użytkownicy iPhona. Od teraz nie potrzebne są takie rzeczy jak kod PIN czy identyfikator użytkownika. Zgodnie z życzeniem użytkowników najnowszych iPhonów bank wprowadza możliwość zalogowanie się tylko odciskiem palca. Oczywiście tacy klienci będą mogli korzystać również z tradycyjnej opcji logowanie się do aplikacji mobilnej. Każdy posiadacz nowego iPhona może zeskanować odcisk za pomocą czytnika Touch ID.
3 sierpnia rozpoczęła się promocja, dzięki której klienci zakładający rachunek bankowy w ING Banku Śląskim mogą otrzymać premię w wysokości 100 zł. Z oferty promocyjnej będą mogły skorzystać osoby, które od 1 stycznia 2014 roku do dnia rozpoczęcia promocji nie miały Konta z Lwem dla klientów indywidualnych w ING Banku Śląskim. Poza tym osoby zainteresowane powinny spełnić jeszcze kilka warunków. Po pierwsze należy w okresie od 3 sierpnia 2015 roku do 31 sierpnia 2015 roku przesłać wniosek zamieszczony na stronie internetowej banku lub złożą wniosek za pośrednictwem aplikacji ING BankOnLine.
Konto Direct ING zajęło pierwsze miejsce w rankingu kont osobistych przygotowanym przez portal Banking-Magazine. Dzięki temu rachunek otrzymał tytuł Produktu rekomendowanego przez Banking-Magazine. W ramach tworzenia rankingu redakcja portalu przeanalizowała szereg ofert kont osobistych dostępnych na rynku. Kryterium wyboru było połączenie jak największych korzyści dla klientów i jak najniższych kosztów.
Konto elastyczne i Konto aktywne to nowe produkty dostępne w ofercie Domu Maklerskiego ING Securities. Konta są tak skonstruowane by dostosować się do różnego doświadczenia inwestycyjnego potencjalnego klienta. Konta maklerskie są alternatywą dla coraz mniej opłacalnych lokat i rachunków oszczędnościowych. Aby z nich korzystać trzeba jednak posiadać pewne doświadczenie inwestycyjne. Tak jak w przypadku produktów inwestycyjnych, przy kontach maklerskich należy pamiętać o podwyższonym ryzyku inwestycyjnym (w porównaniu do lokat czy kont oszczędnościowych).