Jak będzie wyglądał rynek usług bankowych w 2014 roku? Wiele wskazuje na to, że możemy mieć do czynienia z wojną na konta bankowe. Tym razem może to nie być rywalizacja cenowa, ale jakościowa. Obniżenie opłat za obsługę kart płatniczych i niskie stopy procentowe spowodują, że banki nie będą mogły oferować jak przed laty darmowych kont oraz atrakcyjnych programów moneyback. Tendencje wzrostowe, jeżeli chodzi o koszt kont osobistych widać już od wielu miesięcy. W 2014 roku należy się spodziewać kontynuacji.
Banków nie będzie już stać na oferowanie kont darmowych i atrakcyjnych programów lojalnościowych dla wszystkich. Poza tym należy spodziewać się zamknięcia przez klientów wielu kont. Wzrost liczny rachunków wyraźnie zahamował. Co więcej, klienci zamykają tzw. rachunki drugiego wyboru i zostają przy jednym koncie (po co płacić za dwa konta). Dlatego banki będą walczyć o najbardziej wartościowych klientów oferując im wysoką jakość usług. Czy rzeczywiście tak będzie przekonamy się już niedługo. Wiele jednak wskazuje, że taka prognoza się sprawdzi.