Prezentujemy wyniki badań przeprowadzonych wśród klientów banków posiadających konta osobiste. Ankieta została sporządzona przez portal Bankier.pl. Spytano o to jak klienci oceniają swoje konta i jaki mają stosunek do takich produktów. Badania przeprowadzono metodą ankiet online w czerwcu i lipcu tego roku. Co pokazała sonda? Otóż aż 85% jest zadowolona z posiadanych kont bankowych. Na 5 swój bank i jego ofertę kont oceniło 45% ankietowanych. Trzech na pięciu klientów nie ma zamiaru zmieniać swojego banku.
Tylko 16% zapowiedziało, że w niedalekiej przyszłości przejdzie do innego banku. Na co respondenci zwracali uwagę przy wyborze konta? 86% ankietowanych szukało niskich opłat, a 64% zwróciło uwagę na wygodną bankowość mobilną. Okazało się, że 60% korzysta z bankowości mobilnej, a jedynie 20% uważa to za zbędny gadżet. Jeżeli wziąć pod uwagę wyniki tej konkretnej ankiety najwięcej zadowolonych klientów ma Bank BPH. Zaraz za nim uplasowały się Inteligo i ING Bank Śląski. Najwięcej niezadowolonych klientów, którzy planują zmianę banku mają BZ WBK i Raiffeisen Polbank.