Wystartował nowy projekt mBanku. Tym razem bank proponuje klientom nowoczesne placówki bankowe rozlokowane w centrach handlowych. To jednak dopiero początek przebudowy sieci sprzedaży. Obecne placówki zostaną podzielone na dwa rodzaje. W centrach handlowych powstaną tak zwane lekkie oddziały, nowoczesne placówki zapewniające szybką obsługę w zakresie podstawowym. Natomiast w innych budynkach (biurowcach) powstaną centra doradcze. Tak o zmianach wypowiada się Jarosław Mastalerz, wiceprezes mBanku ds. operacji i informatyki odpowiedzialny za projekt:
„Projekt przebudowy sieci sprzedaży to pierwsza tak kompleksowa strategia na rynku bankowym, będąca odpowiedzią na pytanie jak powinny zmienić się placówki bankowe, by lepiej pasować do preferencji klientów oraz mobilnych trendów. Dziś przeciętny klient codzienne transakcje realizuje sam, a do oddziałów przychodzi załatwić konkretną sprawę. Czynności te różnią się charakterem, czasem trwania oraz stopniem złożoności. Dlatego bank zdecydował się na powołanie dwóch rodzajów placówek i rozdzielenie ich funkcji. Jesteśmy przekonani, że ten model się sprawdzi.” (Źródło: mBank, prnews.pl)