Bankier.pl przeprowadził badania dotyczące rynku kont bankowych pod nazwą „Trendy na rynku kont bankowych w 2013 roku”. Portal poprosił internautów o opinie na temat rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych. Ankieta wśród czytelników portalu trwała przez trzy tygodnie. Użytkownicy określili w ten sposób swój stopień zadowolenia z usług bankowych oraz potencjalne kierunki migracji, czyli zmiany konta bankowego. Jak się okazało, internauci najbardziej chwalą sobie rachunek osobisty w BPH.
W ankiecie 97% użytkowników określiło stopień zadowolenia z konta w tym banku, jako „bardzo zadowolony” lub „raczej zadowolony”. Podobnie było z rachunkiem w Inteligo (prawie 95% podobnych głosów) i ING Banku Śląskim (niespełna 94% podobnych głosów). Najgorzej swoje konta ocenili klienci BZ WBK i Raiffeisen Polbanku. Jak pokazały badania, co trzeci klient tych banków planuje przejście do konkurencji. Ogólnie jednak właściciele kont są lojalni wobec swoich banków. 70% ankietowanych w najbliższym czasie zamierza pozostać przy aktualnej ofercie.